Preguntas Frecuentes

En Rapijet, somos especialistas en el servicio de transporte de mercancía en general y/o carga, y encomiendas a nivel nacional, de agencia a agencia o directamente a tu domicilio.

Si aún tiene consultas y dudas. Puede contactarnos de las siguientes maneras:

Llama a nuestra central telefónica al: 900707207

Enviamos un mensaje por WhatsApp al: 900707207

Escribenos a nuestro correo de atención al cliente: ayuda@rapijet.pe

Contamos con un solo horario de atención en todas nuestras agencias. El horario de atención es de domingo a viernes de 8:00 am hasta las 8:00 pm.

El tiempo de llegada de un envío varía en razón al origen y destino de este.

Si es persona natural, con su DNI en físico y la clave de seguridad.

Para persona jurídica, de tener el contacto registrado en el ticket de la orden de servicio de Rapijet deberá presentar su DNI en físico y la clave de seguridad. De no contar con algún contacto deberá presentar una carta membretada firmada por el representante legal de la persona jurídica y su copia de DNI de este; así como el DNI en físico de quien recogerá y la clave de seguridad.

Son considerados mercancía prohibida, según el Decreto Supremo Nº 017-2009-MTC, por lo que esta prohibido por ley el transporte de drogas, armas de fuego o punzo cortantes, materiales inflamables, explosivos, corrosivos, venenosos o similares y todo aquellos que sean incluidos por ley.

Es potestad de Rapijet restringir que artículos puede transportar. Rapijet restringe el transporte de animales vivos o muertos, restos humanos, restos fosilizados, objetos de valor (Metales y piedras presiosas, joyas, oro y plata de cualquier forma), dinero tangible, alimentos perecibles y material con contenido pornográfico. No aceptamos trasladar frutas y/o vegetales sometidos a control de SENASA.

Rapijet está obligada a restringir el envío y/o traslado de dichos productos hospedantes de la mosca de la fruta, restricción ordenada por la Autoridad Administrativa sobre el control de Salud, así como productos protegidos por el Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre – SERFOR.

Rapijet se desliga de cualquier responsabilidad si es que EL USUARIO decide proceder con el envío de cualquier producto de los párrafos antes señalado sean o no declarados.

Toda mercancía debe estar contenida en una caja resistente y en buen estado, con burbuja plástica y/o relleno suelto y/o separadores y/o divisiones de cartón en el interior de la caja. Cerrada con cinta adhesiva de polipropileno y con stretch film. Tendría que contener una simbologia de mercancía como frágil y/o muy frágil y/o limite de estiba y/o no apilar y/o cuidado en la manipulación y/o otros. Debe contener rotulo de envió con los campos llenos para validación de su envió. Asimismo, podrás conocer todo nuestros productos de embalaje, disponibles en toda nuestras agencias y en nuestra web EMBALAJE STORE.

Si, correctamente embalados, si esto no fuere así, Rapijet se encuentra en la potestad de decidir no enviar tu mercancía en general y/o carga.

Rapijet pone a tu disposicion 3 metodos de pago:

• Billetera Digital: Yape, Plin, Lukita y Tunki.

• Tarjeta debito o credito local o extranjera.

• Efectivo, en todas nuestras agencias.